包裹申请调查流程

若货物发出后收件人30天内没有收到包裹;中、西方节假日前后,如果45天内没有收到包裹,该包裹即符合发起售后查询的条件,需要您配合填写好申请调查的内容,并将填好的文档和图片整理后,在系统里提交工单反馈 。我们会在三个工作日内提交给承运方。有任何回复,我们会第一时间反馈到您的邮箱。国际万邮法规定的申请调查周期是6-8周。在这期间包裹都有可能成功抵达,请您耐心等待!
PostElbe申请调查格式订单号:国际运单号:国内邮政单号:收件人:收件地址省市:收件详细地址:收件电话:邮编:包裹内主要物品(英语):报关价值:包裹发货重量:购物账单(必须):
DHL调查格式订单号:DHL运单号:国内邮政单号:中文收货地址:收件人姓名:收件人电话:包裹重量:报关价值:申请调查原因:
包裹破损索赔格式(索赔申请有效期是签收后一个月内)订单号:国际运单号:收件人(拼音):电话:地址(拼音):邮编:包裹重量:包裹物品详情(英语):破损或丢失物品(英语):(名称跟重量)报关价值:索赔收款人姓名:索赔收款账号:图片类(必须):破损证明(文字不允许出现:外包装完好字样,需明确写明责任方为投递方EMS,并盖EMS公章),购物对应小票,包裹外包破损图片,全部物品,破损物品照片